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Quanto costa
Fenice?
La versione desktop ha un costo maggiore rispetto alla versione
web.
In particolare, il prezzo
della versione desktop sta fra gli 800,00 ed i
1.200,00 euro, in
funzione dei moduli abilitati. A questo costo va aggiunto il
costo del canone di assistenza FeniceSOS, pari a 365,00 euro
all'anno, facoltativo, a partire dal 7° mese successivo all'acquisto del
prodotto.
FeniceWeb, invece, ha un
costo di 495,00 euro all'anno, con in più un costo una-tantum
per la predisposizione dell'ambiente (200,00 euro) ed uno,
eventuale, per il travaso dei dati (dai 150,00
euro in su, in funzione del tipo di travaso da effettuarsi). Sono previste agevolazioni
particolari per i Clienti che decidano di passare dalla versione
desktop a quella web, come il riconoscimento del rateo del
canone non utilizzato o l'esenzione dal pagamento della
preparazione dell'ambiente. Il canone annuale per l'utilizzo
di FeniceWEB comprende inoltre sia l'assistenza sul prodotto che
il corrispettivo per l'effettuazione da parte nostra di copie
giornaliere dei dati.
Ogni altro costo per interventi,
nuovi sviluppi e consulenza in genere verrà preventivamente
concordato e comunicato.
Come funzione l'assistenza post vendita?
L'assistenza post-vendita sulla
versione desktop comprende tariffe agevolate per la
realizzazioni di nuove funzionalità, la ricezione automatica
degli aggiornamenti e l'accesso al servizio di assistenza
telefonica (o via email), secondo quanto previsto dal contratto
relativo.
L'assistenza sulla versione web comprende la
disponibilità immediata di nuovi aggiornamenti, l'accesso al
servizio di assistenza telefonica (o via email), secondo quanto
previsto dal contratto di utilizzo del programma stesso e la
realizzazione e conservazione di copie giornaliere dei dati.
Diretro compenso, le copie possono essere conservate anche per
periodi maggiori (una settimana o un mese) e inviate presso il
domicilio del Cliente masterizzate su DVD.
Non riesco a scaricare
Fenice...
Programmi antivirus e impostazioni del browser possono
interferire con lo scaricamento di
Fenice nella versione desktop. Cercate, se possibile, di rivedere le impostazioni di
sicurezza del browser e, eventualmente, sospendere
momentaneamente la protezione dell'antivirus.
Se sul vostro
computer fosse installato Microsot Windows Vista, sarà
necessario scaricare, installare ed attivare Fenice utilizzando
i privilegi di amministratore. Contattateci pure per chiarimenti
o altre necessità.
Nel caso della
versione web il problema ovviamente non si pone, non essendoci
niente da scaricare né da installare.
Come installo
Fenice?
Per la versione
desktop si deve scaricare il programma di installazione (dalla pagina
Download) e
attivarlo. Il programma di installazione determinerà
automaticamente la configurazione del vostro PC e i moduli che
sarà necessario installare, dopodiché procederà.
La versione desktop
utilizza software di terze parti (Microsoft Acces
Database Engine, Microsoft .NET Framework, SAP Crystal Report)
e il programma di installazione potrà decidere di installare uno
o più di questi software. L'utente è pregato di
confermare tutte le installazioni che il programma proporrà: in caso contrario Fenice potrebbe non funzionare.
La versione web non si installa
e non c'è niente da dire al riguardo.
Ho scaricato
Fenice. E adesso che faccio?
Fenice è un programma molto completo e, anche se semplice,
necessita di un minimo di istruzione. Un piccolo manuale per un
primo approccio al programma è disponibile su
questo link.
per la versione desktop e su questo link per la
versione web.
Posso installare
Fenice su più computer?
Fenice,
nella versione desktop,
può essere installato su quanti PC si desidera. Ogni
installazione però dovrà essere attivata separatamente e,
intervenendo opportunamente nella sezione Parametri, tutte
queste installazioni potranno condividere gli stessi dati.
ATTENZIONE: la versione dimostrativa di Fenice
desktop necessita
di una connessione internet sempre attiva.
La trasformazione della licenza da dimostrativa ad ufficiale è gestita tramite internet,
senza la comunicazione di alcun codice.
La versione web può essere utilizzata su
qualsiasi dispositivo capace di navigare su internet (pc, mac,
tablet, smartphone ...), ma ha bisogno di una coppia di
credenziali (nome utente e parola chiave)
diversa per ognuna delle attivazioni
desiderate. Effettuando login multipli con le stesse
credenziali sarà solo l'ultimo (temporalmente) a funzionare,
mentre gli altri si interromperanno.
Come posso aggiornare
Fenice?
Fenice desktop comprende al suo interno un programma di
aggiornamento (è richiesta una connessione ad internet) che controlla la presenza di
nuove versioni del programma, delle stampe e delle altre risorse,
chiedendo poi all'utente la conferma dell'aggiornamento.
L'aggiornamento si attiva dal menù principale
(click destro su desktop Fenice), cliccando su
Aggiornamento.
Fenice web
viene aggiornato in autonomia da
SEI - Servizi Informatici,
e gli aggiornamenti sono sempre immediatamente disponibili.
Come posso attivare
Fenice?
In realtà l'utente non può attivare
Fenice. La versione
desktop dimostrativa accede ad internet ogni volta che viene lanciata,
per controllare la propria validità. Al momento della ricezione del pagamento quella particolare versione
di Fenice verrà attivata su internet e, da qui, sarà il computer del cliente ad autoattivarsi.
Ogni licenza si riferisce ad un singolo PC ma è possibile trasferire una licenza
da un PC ad un altro con estrema semplicità.
Fenice web, a sua volta, non è
attivabile dall'utente. Le credenziali fornite per l'utilizzo
della versione dimostrativa non consentono il collegamento alla
versione ufficiale. A conclusione del contratto all'utente
verranno comunicate le proprie credenziali ufficiali, che gli
consentiranno l'accesso all'ambiente reale.
Dove sono i dati di
Fenice?
Nella versione
desktop i dati sono memorizzati in un database in
formato Microsoft Access (Fenice.accdb), a sua
volta memorizzato in una cartella del PC del Cliente specificata nei parametri del
programma.
La versione
web utilizza invece Microsoft SQL Server come
motore di accesso ai dati, ed ogni Cliente ha un proprio
database, fisicamente distinto da quello degli altri. Dato che
si parla di un applicativo web, sia i programmi che i dati sono
memorizzati nella "nuvola" (o "cloud" con termine anglosassone),
ovvero su un server che SEI noleggia da uno dei maggiori
operatori italiani.
Che succede se non
voglio più utilizzare
Fenice?
La versione
desktop viene venduta in licenza d'uso perenne: volendo
smettere di utilizzare Fenice, il programma resta comunque
installato nelle macchine del Cliente e può essere utilizzato
indefinitamente, con l'avvertenza che il Cliente non avrà più
diritto ad alcun tipo di assistenza né di consulenza. Se il Cliente lo richiede
è possibile ottenere, dietro compenso, copia dei propri dati in
formato XML.
La versione web viene venduta in licenza
d'uso annuale: è necessario pagare ogni anno, anticipatamente,
un canone per poter utilizzare il programma. L'importo del
canone è legato al numero di utenti abilitati. Qualora il Cliente
cessi la corresponsione del canone, non potrà più utilizzare i
programmi in alcun modo.
Se il Cliente lo richiede
è possibile ottenere, dietro compenso, copia dei propri dati in
formato XML o come backup di Microsoft SQL Server.
E' possibile
personalizzare Fenice?
Fermo restando che
certe piccole personalizzazioni sono possibili, i costi per
personalizzare un prodotto pensato come standardizzato sono, per
forza di cose, molto alti. Se però è questa la Vostra
necessità, possiamo senz'altro parlarne, e, eventualmente,
passare alla fase realizzativa, come d'altronde è già successo
nel caso della versione web.
Chi produce
Fenice?
Fenice è stato pensato, progettato e realizzato da
SEI - Servizi Informatici, come evoluzione di
diversi prodotti precedenti.
Grazie per aver letto!
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